トイレとクラブハウスをきれいに保つということ｜気づかれないことが成功の仕事

「トイレがきれいだから、母を連れて来られる」。何年か前にいただいたこの一言が、いまも設備管理の基準になっています。コースの芝がどれだけ良くても、トイレが使いにくいだけで来ていただけなくなることがある。清掃という仕事の重さを、この言葉で知りました。

毎日やっていること

トイレにいちばん時間を使う理由

屋外施設のトイレは汚れやすい

靴に泥がついたまま入られるので、床は普通の施設より汚れます。だから1日2回では足りない日がある。混雑する休日は、午前と午後の間に一度入ります。

ご年配の方と子ども連れの方には特に重要

トイレの清潔さと位置は、来ていただけるかどうかを左右します。「9ホールの折り返しで寄れますか」は、電話でいちばん多い質問のひとつです。だから位置の案内も清掃と同じくらい大事な仕事になります。

意外と手のかかる設備

• 靴洗い場——泥が排水口に詰まります。放置すると溢れるので毎日確認
• ベンチの木部——雨風で傷むので、年に1度は塗り直し
• スコアカード記入台のペン——なくなる、インクが切れる。毎朝の点検項目
• 自販機——売り切れの確認と補充の連絡。夏は特に
• 手洗い場の石けん——切れていると気づかれます。予備を常備

お客様にご協力いただけると助かること

まとめ

清掃は気づかれないことが成功の仕事です。トイレは1日2回、混雑日は3回。屋外施設なので泥で汚れやすく、その分だけ手をかけています。靴の泥を洗い場で落としていただけると清掃時間が半分になり、不具合を教えていただけると次の方が助かります。「トイレがきれいだから連れて来られる」——この一言を目指して、毎朝掃いています。